―入社のきっかけを教えてください。

もともと接客業をしていたので、接客業で家から近い場所の求人を探してここに入社を決めました。接客業が好きだったことは大きいです。スタッフも頼りになる人ばかりで、とても働きやすい職場です。

―その素敵な笑顔を見ると、杉山さんにとって接客業は天職なんだろうなと思ってしまいます。業務内容は具体的にどんなことをされていますか？

当スタンドは、スタッフが給油をし、あわせて窓ふき、灰皿清掃サービスも行っています。その他、洗車、パンク修理、タイヤやオイル交換など、ガソリンスタンドの仕事って多岐に渡るんです。グループ会社は大型車両や特殊車両の取り扱いも多く、燃料を配達して給油することも多いです。他にも、灯油の配達がありますが、ボイラーを使っているご家庭や施設も多いので冬場に限らず一年を通して外に出る機会も多いです。

―地域にとって、スタンドは車の110番的役割を担っている一面がありますね。この仕事のやりがいを感じるときはどんなときですか？

やはりお客様から感謝されるときです。｢ありがとう｣｢助かったよ｣など言っていただけるとこの仕事をやっていてよかったなと心底実感します。あと、お客様との会話も楽しいです。比較的常連さんも多いので、日常会話はもちろん趣味の話をすることもあり、そういった積み重ねが仕事のやりがいに繋がっていると思います。中には、気持ち的に参ってしまうことや失敗することもあるんですが、他のスタッフが親身に話を聞いてくれたり、しっかりフォローしてくれるので安心して業務に取り組めています。

―お客様から直接感謝の気持ちを伝えていただけるのは、接客業の醍醐味かもしれませんね。休日のリフレッシュ法などありますか？

生活の一部のようになっていますが、毎日３～５kmのランニングと筋トレをしています。休日は地元の友達と遊ぶのが楽しみです。

―素晴らしいですね。自律ができている杉山さんですが、仕事をする上で大切にしていることはありますか？

お客様の前では必ず笑顔でいることを心がけています。どんなに嫌なことがあっても、きつくても、自分の事情はお客様には関係ないことなのでこれだけは守っています。